سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

نقبل طلبات التوصيل إلى المناطق التي تظهر متاحة عند إتمام الطلب. إذا تعذر التوصيل إلى العنوان المدخل، نتواصل مع العميل قبل معالجة الطلب.

مصاريف التوصيل وموعده

تظهر مصاريف التوصيل والمبلغ الإجمالي للطلب قبل تأكيد الشراء. نوضح موعد التوصيل المتوقع للعميل عند تأكيد الطلب. قد يختلف الموعد بحسب عنوان التسليم وتوفر المنتجات.

الدفع

تعتمد الطلبات على الدفع قبل الاستلام، باستخدام وسيلة الدفع المتاحة عند إتمام الشراء.

بيانات التسليم

يرجى إدخال العنوان ورقم الهاتف بدقة، مع إضافة أي معلومات تساعد على الوصول إلى مكان التسليم. إذا واجهت شركة التوصيل صعوبة في الوصول إلى العميل، نتواصل معه لترتيب الخطوة التالية.

التأخير أو تعذر تنفيذ الطلب

إذا طرأ تأخير أو تعذر توفير منتج، نبلغ العميل ونوضح الخيارات المتاحة له. وإذا تعذر تنفيذ الطلب المدفوع بسبب عدم توفر المنتج، نرد المبلغ المستحق وفقًا للقانون المغربي.

مشكلة عند الاستلام

إذا وصل الطلب تالفًا أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة إن أمكن. تُعالج طلبات الإرجاع والاسترداد وفق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال المنشورة في المتجر.

البريد الإلكتروني: mahal.jemla@gmail.com
واتساب: 0639611185